2020-04-16
品物：让猫奴翻身做主人！爆款猫砂盆是这样设计出来的
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这家公司设计的全自动猫砂盆在电商平台销量持续第一，被铲屎官们自我安利“好用到起飞”；
智能垃圾桶Townew获得 Reddot 德国红点奖及CES全球最佳创新奖，更是拿下了50w+的销售量；
西门子智能门锁重新定义了智能门锁行业，引起轰动，并取得了半年8000万的销售额。
是巧妙的商业思维，还是对人机工程、工业设计等等的完美诠释……对于大宁9500金沙集团易园入驻企业品物设计的创始人孙英杰来说，这些定义似乎还不够落地，他觉得一个成功的设计必定会诞生一款卖座且有可观利润的产品。
大宁9500金沙集团易园E座4楼，这是品物位于上海的设计基地。与其说它是一个办公室，不如说是一个摆满了各类有意思产品的“博物馆”：
自动打包的垃圾桶、自动铲屎的猫砂盆、膳魔师“跨界”茶杯、西门子首款智能门锁、便携餐具消毒器……生活中各类常见的物品在这里都被打磨的格外有意思，而两只酷萌的小猫是这里的住户，更是品物的“首席产品体验官”。
养过猫的都知道，这猫主子如厕后的气味可不一般，尽管每天都充当铲屎官，但架不住那纸箱散发出的阵阵异味。品物所接洽的甲方CATLINK正是因为看中了受众这样的需求，决定跳出宠物用品代理的舒适区，打造第一款属于自己的产品——全自动猫砂盆。
“ 毕竟是他们的第一款产品，担负着所有星辰大海般的美好愿景，当CATLINK交给上家设计公司制作时，因为功能想的太‘满’，结果磨具体积太大、多开孔影响美观，关键是非一体化的异形设计增加了两百万的开模成本，这对初创者而言，无疑就是个灾难。”孙英杰介绍说，正是因为这样的原因，CATLINK才找上了品物，希望他们的第一个研发项目能从设计转为最终落地的产品。品物的团队在复盘原先的设计方案时发现了其中最大的问题——为了一个个非刚需的功能，大大增加了开模成本。
原设计中，关于猫咪带砂这个问题，他们集成了专用的大集砂盒。这个原本可以用几十块的猫砂垫来代替的非刚需功能却大大增加了磨具成本、占地面积以及运输成本，并最终转嫁到顾客的购买成本上，若是以5000元以上的定价与进口竞品相比，价格毫无市场竞争力。
孙英杰和他的团队一致认为，原设计过度放大了非关键用户价值诉求的细节。品物与CATLINK决定放弃基于原设计方案的修改优化，重新基于产品功能、用户诉求、工艺落地、外观风格等综合因素重新设计：
化繁为简，去除集砂盒。将产品的一些功能细节（如搬运扣手、通风孔、猫踏板等）与产品的造型及生产工艺便利性结合，减小产品的占地面积。
把握消费者心理，尽可能为客户提高产品利润。例如我们在猫砂盆球仓的顶部增设蓝色氛围灯，用户可以通过手机app选择常亮或者关闭。上个厕所都有氛围灯？消费者为了可爱的“主子”还真会买单呢。
在剔除了一切与用户价值无关的成本后，品物通过全新的外观及结构设计，最终让这款产品的零售价格定在了2000元以内，成为了天猫、京东等各大电商平台上最火热的产品。
从设计猫砂盆可以看出，上一家设计公司似乎一开始就把事情搞砸了。“ 在品物看来，一款产品设计的成功与否，80%取决于前期的准备工作，所以品物将定位策划和调研工作置于最前端。”孙英杰解释说，通过定量调研问卷和小组焦点访谈等前置工作，可以抓住客户和用户的核心诉求，保障正确的设计方向，并在和客户的沟通中把潜在的困难解决掉。
“我们还要求一个固定的设计师（团队）能全过程跟进一个设计项目，确保所有设计和工艺等环节能相匹配，避免产品待落地时掉进供应链等环节上的漩涡。”孙英杰说道。
最近，我也面试了一些很优秀的毕业生，他们或多或少都有类似的困扰：学生时期，我打牢美术功底，认真学习素描色彩；工业设计概论、透视学一门不拉，熟知技术工艺。生活中也时刻留心点点滴滴，找寻灵感与创意。但创作的小品却常常得不到导师和客户的认可。“究其原因还是他们没有抓住用户的核心需求，即优先满足发生频次高的刚性需求。”孙英杰补充说道，创作一副画作可以是天马行空、美而好的事情。但设计一款产品则要对客户负责，让市场买单，那么必须要明确一点：用户的需求不可能一一满足，这样的产品价格会很高，那反过来又无法满足绝大数用户的最基础要求——性价比。
“例如，我们设计获奖的townew T1智能垃圾桶，自动打包、自动装袋是必须保留的刚性需求。而袋子剩余量、电量显示等用户体验，则可以用声音代替屏幕，做成低成本隐藏式的交互体验。” 孙英杰说，你一旦抓住了用户的核心诉求，就可以把成本控制到最低，把用户体验做到最优化，一款智能垃圾桶也就应运而生了。
孙英杰说，品物帮每一位客户设计的产品都尽可能准确地传达客户所想表达的寓意和期望。但并不是简单地解决客户提出的问题，而是替客户再往前思考一步，让设计的产品能创造出更大的商业价值。
“如今已有一些9500金沙集团园区的企业成为我们的客户，大家合作的也很愉快。当然，我们还希望和园区更多的企业产生持续性地互动与连接，提供更优的商业创新设计。”孙英杰期待地说道。